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O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
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O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, aceitamos trocas por defeito ou insatisfação até 15 dias corridos.
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Após a análise, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o item gratuitamente em qualquer agência dos Correios.
Assim que o produto retornar e passar por avaliação, enviaremos o novo item ou disponibilizaremos um vale-troca para uma nova compra.
Sim! Se você estiver dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, pode solicitar o reembolso integral. O estorno será feito conforme a forma de pagamento usada na compra:
Cartão de crédito: o valor será estornado na próxima fatura ou subsequente.
Pix ou boleto: o valor será transferido para a conta bancária informada.
Nos avise o quanto antes! Caso o produto apresente defeito, você tem até 15 dias corridos para solicitar a troca ou reembolso. Basta enviar:
Fotos ou vídeos do defeito
Número do pedido
Faremos a análise e o envio de um novo produto ou o reembolso, sem custo adicional.
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Itens sem etiqueta ou embalagem original
Produtos personalizados ou sob encomenda, salvo defeitos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o processo leva até 5 dias úteis. Enviaremos um e-mail com todas as atualizações.
